Frequently Asked Questions
1. Bakit sumosobra sa commitment time of delivery?
Depende ito sa alis sa port of origin, minsan kasi hindi nakakaalis kaagad ang barko kaya sumosobra sa bilang ng araw ng commitment.
2. Bakit nagkakaroon ng random check?
Ang random check ay isa sa S.O.P ng Bureau of Customs para sa security ng mga shipments.
3. Bakit mas nauunang ideliver yung isang box samantalang sabay sabay namang ipinadala?
Nagkakaroon ng ganitong pangyayari pag hindi magkasabay na naload sa container yung mga box, pero sigurado na ang mga natira ay mailoload sa kasunod na container.
4. Bakit nagkakaroon ng damage yung box? (ex. Basa or punit).
Minsan hindi maiiwasan na magkaroon ng damage sa box kagaya ng punit o basa dahil patong-patong ito sa loob ng container.
5. May out going services ba tayo?
Yes, Isang beses sa isang buwan nagdidispatch papunta ng New Zealand.
6. Ilang beses ba sa isang linggo ang dispatch papuntang Visayas at Mindanao?
Depende sa volume ng boxes, pero once a week ang Regular dispatching ( Iloilo, Bacolod, Tacloban, Cebu, Davao at Cagayan De Oro).
7. Pagdating sa Visayas/Mindanao idedeliver ba kaagad?
Sa city proper madedeliver kaagad pagdating doon,pero sa mga probinsya depende sa schedule.
8. Nagdedeliver ba sa mga isla?
Yes, Pero depende sa parte ng isla.
9. May dumadating ba shipments from different countries?
Yes, every weekends may mga shipments na dumarating from different countries.
10. May delivery ba kahit weekends?
May delivery kahit weekends, pero depende parin sa volume ng boxes.
11. Bakit nahohold ang mga box?
Minsan nahohold ang box kapag may conflict of address between box & manifest, incomplete address on box, address unlocated, consignee’s unknown or unsettled payments.
12. Ilang araw ba ang clearing process sa customs?
Isang araw ang regular processing, inaabot ng dalawa depende kung may schedule ng scanning.
13. Pwede bang ipareceive ang box sa kamag-anak, kaibigan o kapit-bahay kung sakaling wala ang consignee?
Basta may advise galing sa totoong tatanggap at sa nagpadala mismo. (Authorization letter at valid ID ay kinakailangan thru fax or email ay tinatanggap.)
14. Pwede bang ipadeliver sa ibang consignee at address ang box?
Basta may advise galing sa totoong tatanggap at sa nagpadala mismo. (Authorization letter at valid ID ay kinakailangan thru fax or email ay tinatanggap.)
15. Pwede bang ipahold ang box?
Pwede, pero hindi pinapayagan pag sobrang matagal at depende sa rason.
16. Pwede bang magpadala ng box pero sa Pilipinas na ang bayad? (sender)
Lahat ng transaction pagdating sa payment sa unit lahat kinocoordinate.
17. May makukuha bang back pay kung kami ang pipick up ng box?
Hindi advisable sa company ang reimbursement ng payment kung pipick-upin ang box.
Depende ito sa alis sa port of origin, minsan kasi hindi nakakaalis kaagad ang barko kaya sumosobra sa bilang ng araw ng commitment.
2. Bakit nagkakaroon ng random check?
Ang random check ay isa sa S.O.P ng Bureau of Customs para sa security ng mga shipments.
3. Bakit mas nauunang ideliver yung isang box samantalang sabay sabay namang ipinadala?
Nagkakaroon ng ganitong pangyayari pag hindi magkasabay na naload sa container yung mga box, pero sigurado na ang mga natira ay mailoload sa kasunod na container.
4. Bakit nagkakaroon ng damage yung box? (ex. Basa or punit).
Minsan hindi maiiwasan na magkaroon ng damage sa box kagaya ng punit o basa dahil patong-patong ito sa loob ng container.
5. May out going services ba tayo?
Yes, Isang beses sa isang buwan nagdidispatch papunta ng New Zealand.
6. Ilang beses ba sa isang linggo ang dispatch papuntang Visayas at Mindanao?
Depende sa volume ng boxes, pero once a week ang Regular dispatching ( Iloilo, Bacolod, Tacloban, Cebu, Davao at Cagayan De Oro).
7. Pagdating sa Visayas/Mindanao idedeliver ba kaagad?
Sa city proper madedeliver kaagad pagdating doon,pero sa mga probinsya depende sa schedule.
8. Nagdedeliver ba sa mga isla?
Yes, Pero depende sa parte ng isla.
9. May dumadating ba shipments from different countries?
Yes, every weekends may mga shipments na dumarating from different countries.
10. May delivery ba kahit weekends?
May delivery kahit weekends, pero depende parin sa volume ng boxes.
11. Bakit nahohold ang mga box?
Minsan nahohold ang box kapag may conflict of address between box & manifest, incomplete address on box, address unlocated, consignee’s unknown or unsettled payments.
12. Ilang araw ba ang clearing process sa customs?
Isang araw ang regular processing, inaabot ng dalawa depende kung may schedule ng scanning.
13. Pwede bang ipareceive ang box sa kamag-anak, kaibigan o kapit-bahay kung sakaling wala ang consignee?
Basta may advise galing sa totoong tatanggap at sa nagpadala mismo. (Authorization letter at valid ID ay kinakailangan thru fax or email ay tinatanggap.)
14. Pwede bang ipadeliver sa ibang consignee at address ang box?
Basta may advise galing sa totoong tatanggap at sa nagpadala mismo. (Authorization letter at valid ID ay kinakailangan thru fax or email ay tinatanggap.)
15. Pwede bang ipahold ang box?
Pwede, pero hindi pinapayagan pag sobrang matagal at depende sa rason.
16. Pwede bang magpadala ng box pero sa Pilipinas na ang bayad? (sender)
Lahat ng transaction pagdating sa payment sa unit lahat kinocoordinate.
17. May makukuha bang back pay kung kami ang pipick up ng box?
Hindi advisable sa company ang reimbursement ng payment kung pipick-upin ang box.
